文字雲怎麼做才有說服力？問卷開放題、會議記錄變成一張圖的完整做法

把問卷開放式回答、訪談逐字稿、會議記錄做成文字雲放進報告，重點是「別讓無意義的字最大」。教你中文斷詞怎麼處理、自訂詞頻怎麼用、遮罩與去背輸出怎麼選，全程免費且檔案不上傳。

問卷收回來，選擇題有圖表可以放，開放式回答那 300 則怎麼辦？逐字稿三萬字，要在報告裡交代「大家最在意什麼」，總不能整份貼上去。

文字雲就是為這種場合存在的：把一堆文字裡出現頻率高的詞放大，一眼看出重點在哪。

但多數人做出來的文字雲不能用，原因幾乎都一樣——最大的那幾個字是「我們」「覺得」「可以」，看了等於沒看。這篇就是要解決這件事。

先決定你的資料是哪一種

你手上有的	該用的做法
一整段文字（逐字稿、開放題回答）	直接貼上，讓工具自動斷詞算頻率
已經統計好的詞和次數	用「自訂詞頻」模式，直接指定誰大誰小
Excel／CSV 的一欄回答	匯入檔案

前往文字雲產生器，三種都支援。

中文的關鍵在斷詞

英文用空格分詞，很單純。中文沒有空格，「今天天氣很好」要切成「今天／天氣／很／好」還是「今天天／氣很好」，全靠斷詞。

這個工具的中文斷詞是在伺服器端用專門的斷詞引擎處理的，會把「人工智慧」「資料分析」這種詞當成完整的詞，而不是硬切成兩個字。語言選項建議這樣用：

自動：中英夾雜的內容
中文：純中文內容，指定後判讀更穩
英文／日文：對應語系

讓重點浮出來的三個動作

1. 先看一次結果，把沒意義的大字揪出來

第一次產生出來，如果最大的是「覺得」「可以」「應該」，那是正常的——這些是中文裡本來就高頻的詞。工具內建了常見停用詞過濾，但每個領域都有自己的雜訊：客服問卷裡「產品」可能出現在每一則回答裡，大到蓋掉真正的訊息。

2. 改用自訂詞頻，直接掌控

這是做報告時最實用的一招：與其讓程式猜，不如自己指定。

用「自訂詞頻」模式，一行一組「詞語數字」：

價格太高 45
出貨太慢 32
客服態度 28
包裝破損 12

好處是你完全掌握呈現的內容——這些數字可以是你人工歸類後的真實統計，比程式硬算的詞頻更能反映事實，放進報告也講得出根據。

3. 選一個有意義的形狀

工具提供三類遮罩圖形：基本圖形、學術類、行銷類。形狀不是裝飾——用燈泡形狀談創意提案、用對話框形狀談客戶回饋，讀者第一眼就知道這張圖在講什麼。

（登入會員可以上傳自己的圖片當遮罩，例如做成公司 logo 的形狀。）

輸出：報告用 PNG，印刷用 SVG

PNG：直接貼進簡報、Word、社群貼文
SVG：向量格式，放到多大都不會糊。要印海報、做大圖輸出，或交給設計師再加工，選這個

常見問題

資料會被上傳嗎？

文字內容需要送到伺服器做斷詞（中文斷詞需要詞庫），但不會被儲存。如果你的資料極度敏感，建議先做去識別化處理再貼上。

為什麼有些詞沒出現？

工具預設只取頻率最高的一批詞（避免畫面塞滿到看不清），太低頻的詞會被略過。如果某個詞很重要卻頻率低，用自訂詞頻模式手動加進去。

一個字的詞為什麼不見了？

預設會過濾掉單字詞，因為中文的單字多半是助詞、量詞，放大了沒有意義。這是刻意的設計。

可以做出「負面詞紅色、正面詞綠色」嗎？

目前的配色是整體套用的色彩方案，不能逐詞指定顏色。要做情緒分色，建議匯出 SVG 後在繪圖軟體裡調整。

文字雲適合放進正式報告嗎？

適合當「這批文字在講什麼」的導覽圖，但它不能取代統計。正式報告的建議做法：文字雲放在段落開頭抓住注意力，接著用表格或數字說明真正的分佈——這樣既好看又站得住腳。